Politiques de la boutique

Vous avez une autre question ? Consultez notre FAQ ou contactez le service client de CEFALY pour obtenir de l'aide.

Délais d'expédition

États-Unis et Canada : le délai de livraison moyen est de 1 semaines à compter de la commande pour les appareils et les électrodes.
UE : le délai moyen d'expédition des appareils est de 2 semaines ; les électrodes sont expédiées par la poste belge.

Méthodes d'expédition

États-Unis : les appareils et les appareils avec électrodes sont expédiés par FedEx. Les commandes d'électrodes, ainsi que toute commande envoyée à une boîte postale, sont expédiées par USPS.
Canada : les appareils et les électrodes sont expédiés par Canada Post.
UE : les appareils sont expédiés par DPD ; les électrodes sont expédiées par la poste belge.

Statut de la commande

Pour vérifier le statut d'une commande, ou si vous avez été notifié que votre commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter le service client de CEFALY.

Commandes internationales

Pour l'instant, CEFALY n'expédie les appareils et les électrodes qu'aux États-Unis, au Canada et dans certains pays de l'Union européenne :

Autriche
Belgique
France
Irlande
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Portugal
Espagne

Options de paiement

Aux États-Unis et au Canada, les paiements suivants sont acceptés :

Cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay
HSA et FSA

Vous préférez payer en plusieurs fois ? Pour les clients américains, nous proposons également des plans de paiement via Affirm et PayPal Credit. En savoir plus sur les possibilités de financement.

Dans l'UE, les paiements suivants sont acceptés :

Cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express
PayPal
Google Pay
iDEAL (Pays-Bas uniquement)

Codes et réductions CEFALY

Vous cherchez des codes de réduction CEFALY ? Les abonnés aux communications par e-mail/SMS en sont les premiers informés ! Pour vous abonner, descendez au bas de cette page et saisissez votre nom et votre adresse e-mail.

Vous pouvez également suivre CEFALY sur les réseaux sociaux pour obtenir des réductions supplémentaires :

Programme de reprise

Les utilisateurs de CEFALY aux États-Unis, au Canada et dans l'Union européenne peuvent échanger leur ancien appareil CEFALY contre un crédit pour l'achat du CEFALY Connected doté de la technologie Bluetooth. Renseignez-vous sur le programme de reprise et découvrez si vous êtes admissible.

Commande d'électrodes et abonnements

Économisez 5 % et bénéficiez de la livraison gratuite en souscrivant à un abonnement pour les électrodes ! Sélectionnez le type d'électrode, la quantité et la fréquence de livraison de votre choix pour commencer. Vous pouvez ajuster ou annuler votre abonnement aux électrodes à tout moment depuis votre compte CEFALY. Commencez votre abonnement aux électrodes.

Assurance

À l'heure actuelle, CEFALY n'est pas couvert par les régimes d'assurance maladie aux États-Unis, au Canada ou dans l'Union européenne. Cependant, CEFALY est une dépense médicale admissible pour les comptes d'épargne santé (HSA) et les comptes de dépenses flexibles (FSA). Si vous disposez d'un de ces comptes dans le cadre d'un régime d'assurance maladie, vous pouvez utiliser des dollars avant impôts pour acheter CEFALY et/ou les électrodes de CEFALY.

Taxes internationales

CEFALY Technology étant une société belge, certaines sociétés de cartes de crédit américaines peuvent considérer les achats effectués sur cefaly.com comme une transaction internationale et facturer des frais de change. Ces frais sont perçus par votre banque, et non par CEFALY Technology.

Assistance produit

Vous n'êtes pas sûr d'utiliser CEFALY correctement ? Vous avez du mal à appliquer l'électrode ou à trouver le point de stimulation idéal ? Obtenez une aide personnalisée pour l'utilisation de votre appareil lorsque vous programmez une séance GRATUITE avec un coach CEFALY.

Vous trouverez également des conseils sur notre page de démarrage. Ou bien, contactez le service clientèle de CEFALY pour obtenir de l'aide.

Retours

Si vous avez acheté votre appareil CEFALY sur cefaly.com, vous pouvez le retourner dans les 90 jours suivant la date de livraison du produit.

Lisez notre politique de retour et apprenez comment entamer la procédure de retour.

Si vous songez à retourner l'appareil car vous n'êtes pas satisfait des résultats, n'oubliez pas que chaque personne réagit différemment au traitement. Il peut s'écouler deux à trois mois de traitements quotidiens de PRÉVENTION avant de constater une diminution significative de la fréquence des migraines, car CEFALY désensibilise progressivement le nerf trijumeau. N'oubliez pas que vous pouvez toujours programmer une séance GRATUITE avec un coach CEFALY pour une aide personnalisée.

Si vous avez acheté votre appareil CEFALY auprès d'un autre revendeur, veuillez contacter cette société pour obtenir des détails sur sa politique de retour. Si vous avez enregistré votre appareil auprès de CEFALY, nous pouvons vous aider à bénéficier de la garantie limitée de trois ans.

Garantie

Votre appareil CEFALY est protégé par une garantie limitée de 3 an(s) à partir de la date d'achat originale lorsqu'il a été acheté directement sur cefaly.com ou CEFALY US, Inc. Cette garantie limitée assure que votre appareil est exempt de défauts de fabrication et de main d'œuvre s'il est utilisé conformément aux instructions fournies.

Les électrodes, câbles de recharge et autres accessoires sont exclus de cette garantie. Veuillez conserver votre facture ou votre reçu comme preuve de la date d'achat.

Si vous avez acheté votre appareil CEFALY chez un autre revendeur, vous devez enregistrer votre appareil auprès de CEFALY et conserver votre preuve d'achat pour pouvoir bénéficier de la garantie limitée de trois ans.

Si votre appareil CEFALY fonctionne mal alors qu'il est sous garantie, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

Enregistrement du produit

L'enregistrement de votre nouvel appareil CEFALY permet à notre équipe du service clientèle de mieux vous assister si vous avez besoin d'une aide technique ou du service de la garantie. Enregistrez votre appareil ici.