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À propos de CEFALY

Qu'est-ce que le CEFALY ?

CEFALY est le premier appareil accepté par la FDA (« FDA-Cleared ») pour le traitement des migraines. Il s'agit d'une approche non invasive et sans médicament qui aide à soulager la douleur migraineuse et à réduire le nombre de jours avec migraine. En termes techniques, il s'agit d'un stimulateur du nerf trijumeau externe qui se présente sous la forme d'un appareil non-invasif qui s'applique sur le front et qui stimule et désensibilise le nerf trijumeau.

À qui s'adresse le CEFALY ?

CEFALY DUAL / CEFALY DUAL Renforcé est préconisé pour :

  1. Le traitement de crise des migraines avec ou sans aura chez les patients de 18 ans et plus.
  2. Le traitement préventif de la migraine épisodique chez les patients de 18 ans et plus.

Qui ne doit pas utiliser le CEFALY DUAL?

N'utilisez pas CEFALY DUAL/DUAL Renforcé si vous :

  1. avez un appareil métallique ou électronique implanté dans la tête
  2. souffrez de douleurs d'origine inconnue ou
  3. portez un stimulateur cardiaque, ou un défibrillateur implanté ou portable.

Les femmes enceintes peuvent-elles l'utiliser ?

Si vous êtes enceinte, pourriez l'être actuellement ou prochainement, nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin avant d'utiliser le CEFALY.

Le CEFALY est-il destiné aux personnes de tous âges ?

Tous les essais cliniques sur l'efficacité et la sécurité du CEFALY DUAL / DUAL Renforcé ont été effectuées sur des adultes (âgés entre 18 et 65 ans). Il n'existe actuellement aucun résultat d'essai ou donnée spécifique concernant des personnes âgées de moins de 18 ans ou de plus de 65 ans.

Consultez un médecin avant l'utilisation si :

  • Vous avez moins de 18 ans.
  • Vous avez plus de 65 ans.
  • Vous êtes enceinte ou projetez de l'être.
  • Vous pensez avoir des problèmes cardiaques ou vous savez que vous en avez.
  • Vous avez récemment souffert d'un traumatisme crânien.
  • Vous avez déjà souffert de troubles convulsifs.
  • N'avez jamais été diagnostiqué(e) comme souffrant de migraine par un professionnel de santé.
  • Souffrez de maux de tête différents de vos migraines habituelles.
  • Souffrez du pire mal de tête de votre vie.
  • Avez de la fièvre ou des raideurs dans le cou.
  • Avez des maux de tête suite à une blessure à la tête, un effort physique, à une quinte de toux ou quand vous vous penchez vers l'avant.
  • Avez souffert de votre prermier mal de tête après l'âge de 50 ans.
  • Souffrez d'une migraine tellement aigüe qu'elle nécessite que vous restiez au lit. 

L'utilisation du CEFALY peut-elle causer des effets secondaires ?

CEFALY DUAL/DUAL Renforcé a peu d'effets secondaires, qui se sont avérés mineurs et totalement réversibles avec l'arrêt de l'utilisation de l'appareil, lors des essais cliniques.

Si vous ressentez des effets secondaires graves ou si des effets secondaires persistent pendant plus de quelques semaines, cessez d'utiliser le CEFALY DUAL/DUAL Renforcé et consultez votre professionnel de santé ou demandez une assistance médicale immédiate.

Courants

  • Somnolence - Le principal effet secondaire rencontré est une tendance à la somnolence. Cela signifie que CEFALY/DUAL Renforcé ne peut pas être utilisé en conduisant, en travaillant sur des machines, ou en exécutant toute autre activité qui vous expose à un risque de blessures. Environ 0,5 % des sujets ont fait état de somnolence pendant leur séance avec le CEFALY/DUAL Renforcé.
  • Maux de tête après une séance - Environ 0,5  % des sujets ont fait état de maux de tête après une séance de traitement de prévention (Programme 2 - Traitement de PRÉVENTION)

Inhabituels

  • Rougeur sur la peau du front - À la fin d'une séance, la peau du front sous l'électrode peut de temps en temps présenter une rougeur. Cet effet secondaire est dû à l'activation de la circulation sanguine sous la peau. Cette rougeur peut persister pendant plusieurs minutes. Elle disparait généralement dans les 15 minutes. Environ 0,2 % des sujets ont fait état d'une rougeur réversible sur la peau du front.
  • Nausée - De rares occurrences de nausées pendant les séances de traitement des crises de migraine (Programme 1 - traitement de CRISE) ont été rapportées lors des essais cliniques.

Rares

  • Réaction allergique cutanée du front - Dans de rares cas, une allergie au gel de l'électrode peut survenir.  Une éruption cutanée temporaire se développe alors sur le front. Si cela devait se produire, arrêtez d'utiliser CEFALY DUAL/DUAL Renforcé et contactez votre médecin ou le fabricant CEFALY Technology. L'éruption cutanée s'estompera progressivement au bout de quelques jours. L'utilisation d'une crème anti-inflammatoire pourra accélérer la disparition de l'éruption cutanée. Moins de 1 sujet sur 1000 ont subi une réaction allergique cutanée.

Je souffre d’allodynie. Puis-je utiliser CEFALY ?

L'allodynie est un symptôme consistant en une sensibilité accrue au toucher. Les personnes atteintes d'allodynie peuvent percevoir des sensations douloureuses provenant d'objets ou d'articles qui ne causent généralement pas de douleur. L'allodynie peut affecter votre tolérance aux traitements de stimulation nerveuse.

Si vous souffrez d'allodynie, vous devez discuter de ces symptômes avec votre professionnel de santé avant de commencer les traitements par CEFALY. Nous recommandons aux personnes atteintes d'allodynie de se familiariser avec la fonction de stabilisation d'intensité avant d'utiliser l'appareil CEFALY.

Puis-je utiliser mon appareil CEFALY sur des zones autres que mon front ?

CEFALY est uniquement conçu pour une utilisation sur le front. N'utilisez pas l'appareil sur votre cou, votre poitrine ou toute autre partie de votre corps.

Que faire si j'ai un problème de peau, par exemple une blessure au front ?

Ne pas utiliser CEFALY sur des plaies ouvertes, sur des zones gonflées, infectées ou enflammées, ou sur toute éruption cutanée. Ne pas appliquer sur ou à proximité de lésions cancéreuses (anomalies cutanées qui pourraient être cancéreuses).

Puis-je utiliser CEFALY à proximité de matériel de surveillance électronique ?

Ne pas utiliser en présence de matériel de surveillance électronique (tel que, par exemple, un moniteur cardiaque, une alarme d'électrocardiogramme (ECG)).

L'appareil CEFALY peut-il être mouillé ?

Ne pas mouiller l'appareil (ne pas utiliser dans le bain ou sous la douche)

Puis-je utiliser mon appareil CEFALY pendant mon sommeil ?

Bien que la somnolence puisse survenir, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre appareil pendant votre sommeil.

Puis-je conduire en utilisant le CEFALY ?

Ne pas utiliser en conduisant ou en travaillant sur des machines. Ne pas utiliser pendant une activité qui peut vous exposer à un risque de blessure

Puis-je voyager/prendre l'avion avec CEFALY ?

À l'aéroport, votre appareil CEFALY peut passer par la machine à rayons X mais également par le contrôle des bagages. De nombreux clients prennent l'avion avec leur CEFALY et certains se soignent même avec durant le vol. Voyagez en toute sécurité !

Comment fonctionne le CEFALY ?

Quel est le principe d'action du CEFALY ?

Le nerf trijumeau, un nerf important impliqué dans la douleur migraineuse, est situé sous la peau de votre front. L'appareil CEFALY a été conçu pour stimuler les extrémités du nerf par le biais de cette branche grâce à une électrode placée sur le front, entre les sourcils. Une fois que l'électrode a été placée sur votre front, l'appareil se fixe magnétiquement à l'électrode, établit une connexion et commence à envoyer de minuscules impulsions électriques dans le nerf trijumeau, par la branche supérieure

Je viens de commander mon CEFALY - par où commencer ?

Vous trouverez ici, sur notre page Commencer, un manuel d’utilisation, des vidéos utiles, des conseils et des articles de blog.

Dois-je utiliser le programme de traitement de PRÉVENTION tous les jours ?

Le programme PRÉVENTION est destiné au traitement préventif quotidien et est activé en appuyant deux fois sur le bouton de votre appareil (avec le DUAL Renforcé, assurez-vous de laisser une légère pause entre chaque pression).

En utilisant le programme de traitement de la migraine PRÉVENTION, vous observerez ce qui suit :

  • Vous entendrez deux bips sonores pour indiquer votre sélection du programme PRÉVENTION.
  • Pour le CEFALY DUAL, le voyant vert clignote 2 fois pendant toute la durée du programme PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.
  • Pour le CEFALY DUAL Renforcé, une lumière violette clignotera deux fois pour indiquer le mode de traitement de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.

Pour de meilleurs résultats, il est conseillé d’utiliser quotidiennement le traitement de PRÉVENTION pendant 20 minutes.

Combien de temps dure une séance CRISE ?

Le programme CRISE d’une durée de 60 minutes est destiné au traitement pendant une crise de migraine ou au début d'une migraine. Il s'active en appuyant une fois sur le bouton de votre appareil.

Il s'agit d'un programme de 60 minutes conçu pour traiter les crises de migraine lorsqu'elles commencent, pour arrêter ou soulager vos douleurs migraineuses. En utilisant le programme de traitement de la migraine CRISE, vous observerez ce qui suit :

  • Vous entendrez un seul bip pour indiquer votre sélection du programme CRISE.
  • Pour le CEFALY DUAL, un voyant vert clignotera une fois tout au long du programme pour indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.
  • Pour le CEFALY DUAL Renforcé, une lumière turquoise clignotera de façon intermittente pour indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.

Pour de meilleurs résultats, commencez le traitement de CRISE dès les premiers signes d'une migraine. Si vous souffrez de migraines avec aura, vous pouvez commencer le traitement de CRISE dès la première apparition de l'aura.

Que ressent-on en utilisant le CEFALY ?

Les sensations initiales produites par CEFALY peuvent sembler inhabituelles, mais la plupart des gens s'habituent à la stimulation après quelques séances. Lors du démarrage d'une séance de traitement de CRISE ou de PRÉVENTION, l'intensité de la stimulation augmente progressivement au cours des 14 premières minutes. Au début de la séance, la plupart des patients peuvent ne rien ressentir. Au fur et à mesure que la stimulation augmente, pendant les 14 premières minutes de traitement, certains patients peuvent ressentir une sensation de picotement (ou fourmillements), un engourdissement ou même une légère aggravation de leur mal de tête pendant quelques minutes.

Certains patients peuvent être plus sensibles à la stimulation que d'autres. Gardez à l'esprit que la stimulation ne doit jamais devenir douloureuse. Les utilisateurs doivent suivre la session de traitement sur toute la durée qu'ils ont choisie ; il est donc important de sélectionner une intensité suffisamment confortable pour être tolérée pendant toute la durée du traitement. Si, au cours de la séance, la stimulation vous fait ressentir une gêne locale sur le front, appuyez une fois sur le bouton de l'appareil pour stabiliser l'intensité pour le reste de la séance. Pour plus d'informations, voir la vidéo Contrôle de l'intensité, ici.

Que faire si l'intensité est trop forte pour moi ? 

Les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/DUAL Renforcé sont nouvelles pour la plupart des gens et peuvent nécessiter quelques ajustements. Pour rendre le traitement plus agréable, nous vous conseillons d'augmenter l'intensité petit à petit sur plusieurs semaines.  Si vous avez l'impression que l'intensité est trop forte pour vous, appuyez simplement sur le bouton de l'appareil en cours d'utilisation afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable pour le reste de la séance. 

Comment augmenter rapidement l'intensité du traitement ?

L'augmentation rapide de l'intensité du traitement n'est recommandée que pour les utilisateurs expérimentés de CEFALY, habitués aux intensités de stimulation plus élevées du traitement.

La montée en puissance peut être effectuée en maintenant enfoncé le bouton de l'appareil à tout moment pendant les 14 premières minutes d'une session. Cette opération peut être répétée jusqu'à ce que l'intensité maximale soit atteinte. Si vous souhaitez augmenter l'intensité, vous pouvez appuyer et maintenir le bouton jusqu'à atteindre le niveau d'intensité désiré. Dès que vous relâcherez le bouton, l'intensité se stabilisera et restera constante. Si vous maintenez à nouveau le bouton enfoncé, l'intensité continuera d'augmenter. L'intensité maximale est atteinte en maintenant le bouton enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Cliquez ici pour regarder une vidéo qui montre comment régler l'intensité du DUAL. Cliquez ici pour regarder une vidéo qui montre comment régler l'intensité du DUAL Renforcé.

Puis-je réutiliser mes électrodes ?

Avec un entretien approprié, une électrode ordinaire peut être réutilisée. Le nombre d'utilisations varie en fonction de la préparation de la peau, du stockage approprié et du niveau d'activité lors de l'utilisation de l'appareil.

Nettoyez et séchez votre peau avant chaque traitement avec le CEFALY. Ceci permettra une bonne adhérence de l'électrode sur le front. Utilisez du savon pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. L'utilisation de produits démaquillants, de nettoyants hydratants pour le visage et d’alcool ou lingettes alcoolisées n'est PAS recommandée pour remplacer l'eau et le savon. L'utilisation de ces produits peut réduire la durée de vie des électrodes.

Une fois la séance terminée, replacez l'électrode sur sa feuille en plastique transparent et rangez-la dans le sac de rangement refermable pour électrodes.

Ne laissez pas l'électrode exposée et non emballée, surtout s'il s'agit d'un endroit sec. Il se déshydratera et ne fonctionnera plus comme prévu.

Une électrode standard peut être réutilisée si vous l'entretenez et l'utilisez correctement. Le nombre d'utilisations de l'électrode varie en fonction de la préparation de la peau, de la façon dont elle est rangée et du niveau d'activité lors de l'utilisation de l'appareil.

Conseil issu d'autres utilisateurs : ne laissez pas l'électrode exposée et non emballée, surtout s'il s'agit d'un endroit sec. Il se déshydratera et ne fonctionnera plus comme prévu. Si elle est bien entretenue, quelques gouttes d'eau du robinet sur le gel de l'électrode suffisent pour la réhydrater en douceur et contribuer à prolonger son utilisation.

Comment gérer mon compte d'abonnement aux électrodes ?

Connectez-vous à votre compte pour gérer votre abonnement. Rendez-vous sur « Gestion de l'abonnement » pour décaler la date du prochain envoi ou annuler celle-ci à tout moment.

Combien de temps ma batterie durera-t-elle ?

Une batterie complètement chargée durera entre 2 et 3 heures de traitement environ, selon le programme et l'intensité utilisés.

Comment puis-je savoir quand le CEFALY doit être rechargé ?

Si le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.

Si le CEFALY DUAL Renforcé émet un long bip ou affiche une DEL de couleur jaune, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.

Puis-je utiliser CEFALY avec du Botox ?

Il n'y a pas de contre-indication à l'utilisation de CEFALY avec des injections de Botox. Si les traitements CEFALY et les injections de Botox vous intéressent, nous vous recommandons de discuter des deux thérapies avec votre professionnel de la santé.

Si vous recevez déjà des injections de Botox pour une migraine chronique, nous vous recommandons d'attendre entre 48 et 72 heures après une injection avant de placer une électrode CEFALY et de commencer un traitement par CEFALY.

 

Si vous êtes novice en matière de traitements par CEFALY et Botox, nous vous recommandons de commencer un traitement à la fois et d'attendre au moins trois mois avant de commencer l'autre traitement.

Commande/Financement

Ai-je besoin d'une ordonnance ?

CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé a récemment été autorisé par la FDA pour une utilisation en vente libre, aux États-Unis. CEFALY DUAL est disponible en vente libre pour les personnes qui ont été diagnostiqués par un médecin comme souffrant de migraine.

Est-il couvert par l'assurance maladie ?

CEFALY n'est pas couvert par les assurances. Surmonter les barrières de l'assurance contre la migraine est un sujet d'intérêt majeur pour le moment pour la Coalition of Headache and Migraine Patients (CHAMP). Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le site Web de CHAMP à l'adresse suivante : https://headachemigraine.org/migraine-treatment-help/

Par ailleurs, nous recommandons aux personnes désireuses d'essayer CEFALY d'explorer le paiement via leur compte HSA/FSA, car CEFALY est une dépense approuvée.

Si vous êtes un ancien combattant, le CEFALY est couvert par le système de soins de santé du VA. Veuillez consulter votre professionnel de santé des vétérans pour plus d'informations.

Puis-je utiliser mon compte HSA (compte d'épargne santé ou CES) ou mon compte FSA (compte d'épargne santé flexible ou CES) ?

Aux États-Unis, les dépenses pour le CEFALY sont prises en charge par le HSA (CES)/FSA (CESF). Votre achat peut être remboursé par le biais de votre compte d'épargne santé (CES) ou de votre compte d'épargne santé flexible (CESF). Veuillez consulter votre administrateur HSA ou FSA pour plus d'informations.

Et si je suis un ancien combattant ?

Aux États-Unis, le CEFALY est couvert par le système de soins de santé du VA. Rendez-vous sur notre page dédiée aux Anciens combattants ou consultez un professionnel de votre système de soins de santé des vétérans pour plus d'informations.

Le CEFALY est-il soumis à garantie ?

Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé bénéficie d'une garantie limitée de trois (3) ans à compter de sa date d'achat en cas d'acquisition directement sur le site www.cefaly.com. ou auprès d'un revendeur agréé ET si vous avez enregistré votre appareil sur cefaly.com.

Cette garantie limitée vous assure que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé est exempt de tout défaut de fabrication lorsqu'il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, câbles de recharge et autres accessoires sont exclus de cette garantie. Veuillez conserver votre facture ou votre reçu comme preuve de la date d'achat.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive, un contact avec des liquides, un accident, une perte de l'appareil, l’installation de tout accessoire non autorisé, une modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou modifications non autorisées, une utilisation incorrecte de l'alimentation électrique, une chute du produit, un dysfonctionnement ou le dommage de l’une des pièces de service résultant du non-respect des instructions d’entretien et de stockage fournies par le fabricant, des dommages liés au transport, un vol, une négligence, du vandalisme, des conditions environnementales, de la perte de jouissance durant la période de réparation de l’appareil dans un centre agréé ou toute autre période d’attente pour des pièces de rechange ou une réparation, ou toute autre situation indépendante de la volonté de CEFALY Technology. En savoir plus sur notre garantie.

Existe-t-il une garantie de remboursement ?

Nous faisons entièrement confiance à la qualité des produits CEFALY, et nous tenons à ce que vous soyez satisfait(e) par votre appareil. CEFALY Technology offre une garantie « satisfait ou remboursé » sur son appareil CEFALY. Si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner sous 90 jours calendrier à compter de sa date de livraison afin d'obtenir son remboursement. Si vous songez à retourner l'appareil car vous n'êtes pas satisfait des résultats, n'oubliez pas que chaque personne réagit différemment au traitement. Plusieurs semaines d'application régulière, en suivant les instructions fournies dans le manuel d'utilisation, peuvent être nécessaires avant de constater une amélioration. Si vous avez la moindre question, le service clientèle de CEFALY se fera un plaisir d'y répondre. En savoir plus sur notre Politique de retour.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Si vous préférez différer le paiement, nous vous proposons deux moyens de financer votre achat aux États-Unis. Nous offrons un crédit PayPal pour les achats de 99 $ ou plus, ainsi que des options de paiement en 3, 6 ou 12 mois avec Affirm. Un acompte peut être exigé avec Affirm. Sous réserve de vérification et d'approbation de l'éligibilité. Les options de paiement dépendent du montant de votre achat. Le montant du paiement estimé ne comprend pas les taxes et les frais d'expédition.

Sous réserve d'éligibilité. Les options de paiement Affirm sont fournies par ces partenaires créditeurs : affirm.com/lenders.

Veuillez noter que ni un crédit PayPal ni Affirm ne peuvent être utilisés pour les commandes qui incluent un abonnement d'électrodes. Si vous préférez financer votre appareil CEFALY mais souhaitez également souscrire à un abonnement d'électrodes, veuillez créer une transaction de commande séparée pour votre abonnement en utilisant une carte de crédit comme mode de paiement.

 

Quelles sont les options de paiement acceptées par CEFALY ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard ou American Express) ainsi que PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay et Google Pay. Aux États-Unis, nous proposons également les options de paiement via Affirm et PayPal Credit.

Aux Pays-Bas, nous acceptons aussi les paiements via iDEAL.

 

 

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Aux États-Unis et au Canada, le délai de livraison moyen est d'une semaine, tant pour les appareils que pour les électrodes. Pour l'Europe, les appareils arrivent en environ 2 semaines, les électrodes sont expédiées via la poste belge et le temps de transit varie considérablement selon les pays. En règle générale, les électrodes arrivent pour la Belgique et les pays frontaliers de la Belgique entre 1 et 2 semaines ; pour les autres pays européens elles arrivent entre 2 et 4 semaines.

Pourquoi me demande-t-on de payer une taxe internationale ?

CEFALY Technology est une société belge et, à ce titre, certaines sociétés de cartes de crédit américaines peuvent vous facturer des frais de change ou des frais internationaux. Ces frais sont perçus par votre banque, et non par CEFALY Technology.

Si je ne suis pas chez moi, comment puis-je recevoir ma commande ?

Aux États-Unis, les appareils CEFALY et les électrodes sont expédiés via FedEx. Au Canada, les appareils sont expédiés via UPS et les électrodes sont livrées par Postes Canada. Dans l'UE, nous expédions les appareils via FedEx ou DHL, et les électrodes sont expédiées via la poste belge. Quel que soit le transporteur, nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison où vous savez que quelqu'un sera disponible pour recevoir votre commande.

Comment retourner un appareil CEFALY non acheté sur cefaly.com ?

Pour les appareils qui n'ont pas été achetés sur cefaly.com, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous l'avez acheté afin de connaître sa politique et sa procédure de retour. Nous pouvons vous aider avec votre garantie limitée de trois ans si vous avez enregistré votre appareil.

SERVICE CLIENT

Je suis aux États-Unis. Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma commande ?

Aux États-Unis, vous pouvez nous joindre au 1.844.475.7100 du lundi au vendredi de 9 h 00 A.M. à 10 h 00 P.M. (heure de l'Est), et le samedi et dimanche de 10 h 00 A.M. à 4 h 00 P.M. (heure de l'Est). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse suivante : info@cefaly.us

Je suis au Canada. Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma commande ?

Au Canada, vous pouvez nous joindre au 1.844.475.7100 du lundi au vendredi de 9 h 00 A.M. à 10 h 00 P.M. (heure de l'Est) ; le samedi et dimanche de 10 h 00 A.M. à 4 h 00 P.M. (heure de l'Est). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse suivante : cs@cefaly.com

J'habite en dehors de l'Amérique du Nord. Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma commande ?

En dehors de l'Amérique du Nord, vous pouvez nous appeler au +32 4 367 67 22 de 8 h 30 P.M. à 12 h 30 P.M. et de 1 h 30 P.M. à 5 h 30 P.M. CEST, du lundi au jeudi ; le vendredi, de 8 h 30 A.M. à 12 h 30 P.M. et de 1 h 30 P.M. à 3 h 30 P.M. CEST. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse suivante : info@cefaly.com

Qui dois-je contacter pour les questions d'ordre médical ou relatives au traitement ?

Veuillez contacter les Affaires médicales par courrier électronique. Si vous résidez en Amérique du Nord, veuillez contacter NAmedical.cefaly.us. Pour les personnes résidant en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez contacter GLmedical@cefaly.com

De quelles autres ressources disposez-vous pour m'aider à utiliser efficacement mon CEFALY ?

Pour vous familiariser avec votre nouvel appareil CEFALY, visitez notre page Commencer. Vous trouverez des ressources pour vous aider à utiliser votre appareil CEFALY, notamment des vidéos montrant comment utiliser votre appareil, un manuel d'utilisation, des articles utiles et une foire aux questions. Vous pouvez également lire le parcours d'autres personnes atteintes de migraine et trouver des conseils sur notre blog. Enfin, nous serons ravis de vous voir intégrer notre communauté sur les réseaux sociaux.

Que faire si j'ai des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant l'appareil CEFALY ?

Si vous avez des problèmes ou des questions spécifiques sur le CEFALY, veuillez contacter le service des affaires médicales de CEFALY en écrivant à NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et à GLmedical@cefaly.com en dehors de l'Amérique du Nord.

Comment puis-je nettoyer mon appareil ?

Nettoyez soigneusement tous les côtés de votre appareil, l'adaptateur secteur (pour les appareils DUAL et versions antérieures), la station de charge (pour DUAL Renforcé et versions ultérieures) et le câble avec un chiffon doux et un produit de nettoyage à base d'alcool. Ne mettez pas votre appareil CEFALY ou ses composants dans l'eau.

AIDE

Le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque l'on appuie sur l'appareil. OU Le CEFALY DUAL Renforcé émet un bip long et une DEL jaune s’allume lorsque l'on appuie sur l'appareil.

Cela signifie que la batterie est vide. Veuillez charger votre appareil pendant un minimum de 4 heures pour une charge complète. 

Le CEFALY DUAL s'est éteint pendant ma séance.

Cause possible :

  • Votre électrode ne colle pas bien à votre front
  • Votre CEFALY DUAL n'est pas correctement fixé à l'électrode
  • La batterie est trop faible

Solution :

  • Nettoyez à nouveau votre peau avec de l'eau et du savon, puis séchez en tapotant. Ensuite, repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY DUAL/DUAL Renforcé et essayez de le remettre en marche. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur toute l'électrode, en appliquant une légère pression pour vous assurer qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords sont scellés, de sorte qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être plates et fermes contre la peau de votre front.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé est correctement positionné sur l'électrode. Pour que le CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé fonctionne correctement, les contacts magnétiques du CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé doivent être correctement établis sur la zone correspondante de l'électrode. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
  • Rechargez la batterie pendant un minimum de 4 heures.

Je ne ressens aucune stimulation.

Cause possible :

  • Votre électrode ne colle pas bien à votre front.
  • Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé n'est pas correctement fixé à l'électrode.
  • Une fois habitué(e) aux sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé, vous pouvez vous sentir désensibilisé(e) par ses impulsions de moindre intensité au début d'une séance.
  • Vous avez accidentellement appuyé sur le bouton de l'appareil pour stabiliser votre traitement à un niveau d'intensité faible, l'empêchant d'augmenter.

Solution :

  • Nettoyez à nouveau votre peau avec de l'eau et du savon, puis séchez en tapotant. Ensuite, repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Enhanced et essayez de le remettre en marche. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur toute l'électrode, en appliquant une légère pression pour vous assurer qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords sont scellés, de sorte qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être plates et fermes contre la peau de votre front.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé est correctement positionné sur l'électrode. Pour que le CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé fonctionne correctement, les contacts magnétiques du CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé doivent être correctement établis sur la zone correspondante de l'électrode. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
  • Lorsque vous utilisez CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé attendez entre 2 et 3 minutes avant que l'intensité augmente. Il est possible que vous vous habituiez à cette sensation.
  • Attendez au moins 4 minutes après le début de votre séance, puis appuyez sur le bouton de l'appareil et maintenez-le enfoncé pour augmenter manuellement l'intensité de la séance. Lorsque vous relâchez le bouton de l'appareil, l'intensité se stabilise au nouveau niveau et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton de l'appareil et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. L'intensité maximale est atteinte après avoir appuyé et maintenu le bouton de l'appareil pendant 30 secondes consécutives. Vous devez augmenter l'intensité jusqu'à un niveau tolérable, mais vous devez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.
  • Une fois que l'électrode et l'appareil sont correctement positionnés sur votre front, appuyez une fois sur le bouton de l'appareil pour démarrer le programme CRISE et deux fois de suite (pour le DUAL Renforcé, appuyez deux fois, avec une légère pause entre chaque pression) pour lancer le programme PRÉVENTION. Si le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé ne s'allume pas, utilisez le câble micro-USB, la station de charge (le cas échéant) et un adaptateur pour le charger pendant au moins 4 heures. Si vous utilisez le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé pour la première fois, il doit être complètement chargé. Une fois votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé complètement chargé, le voyant lumineux reste allumé. Si ce n'est pas la première fois que vous utilisez votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé et qu'il ne s'allume pas, chargez votre appareil jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé.

L'intensité semble trop élevée.

Cause possible :

  • Les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé sont nouvelles pour la plupart des gens qui peuvent prendre un certain temps pour s'acclimater à la stimulation.

Solution :

  • Pour rendre le traitement plus agréable, nous vous conseillons d'augmenter l'intensité petit à petit sur plusieurs semaines.  Si vous avez l'impression que l'intensité est trop forte pour vous, appuyez simplement sur le bouton de l'appareil en cours d'utilisation afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable pour le reste de la séance. 

L'intensité semble trop faible.

Cause possible :

  • Une fois habitué(e) aux sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé, vous pouvez vous sentir désensibilisé(e) à ses impulsions de moindre intensité au début d'une séance.

Solution :

  • Vous pouvez appuyer sur le bouton de l'appareil et le maintenir enfoncé à tout moment pendant les 14 premières minutes de sélection du programme pour augmenter rapidement l'intensité jusqu'à la puissance souhaitée. Lorsque vous relâchez le bouton de l'appareil, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton de l'appareil et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. L'intensité maximale est atteinte après avoir appuyé et maintenu le bouton de l'appareil pendant 30 secondes consécutives. Vous devez augmenter l'intensité jusqu'à un niveau tolérable, mais vous devez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.

Ma peau est rouge lorsque j'enlève l'électrode

Cause possible :

  • La peau du front peut parfois rougir à l'endroit où l'électrode a été placée.
  • Cela peut indiquer une allergie à l'acrylate utilisé dans l'électrode.

Solution :

  • Cette rougeur peut durer quelques minutes ou plus après votre séance et est généralement inoffensive. Cela indique que le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé a stimulé le flux sanguin dans cette zone.
  • Dans de rares cas, vous pouvez présenter une allergie à l'acrylate utilisé dans l'adhésif de l'électrode et une éruption temporaire peut en résulter. Vous pouvez ressentir de petites cloques, des brûlures, des démangeaisons ou des gonflements dans les zones où l'électrode est en contact avec la peau. Si cela devait arriver, arrêtez d'utiliser le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé et lavez doucement la zone avec de l'eau et du savon. L'éruption cutanée devrait disparaître progressivement en quelques jours et peut être soulagée par l'application d'une crème anti-inflammatoire.

Si votre état ne s'améliore pas, cessez d'utiliser CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé et consultez votre professionnel de santé. Avant d'utiliser à nouveau votre CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé, contactez CEFALY Technology pour vous renseigner sur les  électrodes hypoallergéniques.

Je ressens des maux de tête douloureux, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes (bruit ou bourdonnement dans les oreilles) ou une hyperlacrimation (surproduction de larmes) qui persistent après la fin d'une séance

Cause possible :

  • Cela peut indiquer que vous ressentez un effet secondaire peu courant lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé.

Solution :

  • Certains utilisateurs ont signalé des maux de tête douloureux, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes ou une hyperlacrymation pendant et après les séances de CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé. Si vous souffrez d'une ou plusieurs de ces affections et qu'elle(s) persiste(nt), à la fois pendant les séances et quand vous n'utilisez pas CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé, pendant plus de quelques semaines, cessez de l'utiliser et consultez votre professionnel de santé.

Pendant que l'appareil fonctionne, il s'arrête soudainement avec un son répété.

La connexion entre l'appareil et la peau a été perdue. Assurez-vous que l'appareil n'a pas bougé de sa position. Si elle n'a pas bougé, essayez à nouveau avec une nouvelle électrode après avoir nettoyé la peau du front.

Je vois flou lorsque j'utilise les traitements CEFALY, que dois-je faire ?

Si vous voyez flou d'un œil ou des deux yeux pendant les traitements CEFALY, arrêtez la séance de traitement et contactez votre professionnel de santé. On voit rarement flou avec l'utilisation de CEFALY. Cependant, si vous ressentez ces symptômes, arrêtez le traitement jusqu'à ce que vous ayez contacté un professionnel de santé au sujet de vos symptômes. Tous les utilisateurs voyant flou sont également encouragés à contacter notre service médical pour obtenir des informations et des conseils supplémentaires en contactant NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et GLmedical@cefaly.com en dehors de l’Amérique du Nord.

Le CEFALY DUAL/DUAL Renforcé ne s'allume pas.

Cause possible :

  • Le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé n'a pas assez de charge.
  • Votre électrode n'adhère pas bien à votre front.
  • Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé n'est pas correctement fixé à l'électrode.

Solutions :

  • Utilisez le câble micro-USB et un adaptateur pour connecter votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé à une source d'alimentation pendant au moins 4 heures. Si vous utilisez le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé pour la première fois, il doit être complètement chargé. Lorsque la charge est terminée, le témoin lumineux reste allumé.
  • Nettoyez à nouveau votre peau avec de l'eau et du savon, puis séchez en tapotant. Ensuite, repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Enhanced et essayez de le remettre en marche. Pour repositionner l'électrode, partez du centre vers l'extérieur jusqu'aux coins, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. L'électrode doit être plate et ferme contre la peau de votre front.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Renforcé est correctement positionné sur l'électrode. Pour que le CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé fonctionne correctement, les contacts magnétiques du CEFALY DUAL/ CEFALY DUAL Renforcé doivent être correctement établis sur la zone correspondante de l'électrode. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.

Si je ressens un effet secondaire, que dois-je faire ?

Les essais cliniques de CEFALY DUAL ont montré que les effets secondaires étaient mineurs et totalement réversibles, comme le montrent nos essais cliniques. Si vous ressentez l'un de ces effets secondaires, cessez l'utilisation et contactez votre professionnel de santé ou contactez notre équipe des affaires médicales en écrivant à NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et à GLmedical@cefaly. com en dehors de l'Amérique du Nord.

La sensation de l'appareil CEFALY peut-elle être moins intense avec le temps ?

Si vous utilisez CEFALY quotidiennement, vous pouvez éventuellement constater que la stimulation de l'appareil est moins intense. Cela est tout à fait normal et votre appareil n'est pas défectueux.

Avec le temps, nos nerfs peuvent s'habituer à des stimulations qui sont introduites régulièrement. Nos nerfs peuvent s'adapter au fil du temps, ce qui peut conduire à l’impression que la stimulation réduit d'intensité avec le temps. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois ou des années et pour d'autres, l'intensité de la stimulation peut rester similaire. Si votre appareil a été rangé, manipulé et entretenu selon le manuel d'utilisation, rassurez-vous, l'appareil fonctionne correctement et offre la même intensité de stimulation qu'à la première utilisation.

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