CEFALY
Retours et garantie
Nous voulons que CEFALY vous soit utile.
Notre garantie de 90 jours
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Avant de retourner votre appareil CEFALY
- Utilisez-vous le traitement de crise dès les premiers signes d’une crise de migraine ? C’est à ce moment-là qu'il est le plus efficace.
- Utilisez-vous le mode Prévention tous les jours ? Il faut compter deux à trois mois d'utilisation régulière pour constater des résultats.
- Avez-vous constaté ne serait-ce qu’une légère amélioration de vos symptômes ? Cela signifie que vous réagissez au traitement. En continuant à utiliser le mode Prévention de façon régulière, vos crises de migraine devraient s’estomper.
- La stimulation est-elle inconfortable ? Réglez l'intensité à un niveau qui vous convient. La stimulation augmentera lentement au cours des 14 premières minutes d’une séance. Lorsque vous ressentez une forte vibration ou une sensation de stimulation qui n’est pas douloureuse, appuyez une fois sur le bouton de l’appareil ou appuyez sur STABILISER dans l’application. La stimulation est trop forte ? Appuyez sur STOP dans l’application ou tournez l’appareil et retirez-le de votre front. Ensuite, recommencez le traitement.
- Avez-vous du mal à maintenir l'appareil en place sur votre front ? Penchez-vous en arrière ou allongez-vous pendant le traitement. Lavez et séchez toujours votre front avant de fixer l’électrode. Si l’électrode ne colle pas bien, achetez-en une nouvelle.
Conseils de dépannage CEFALY
Comment retourner votre appareil CEFALY
Étape 1 : contactez le service client
Pour entamer la procédure de retour, contactez-nous par téléphone ou par e-mail :
E-mail : info@cefaly.us
Téléphone : 1.844.475.7100
- Heures :
de 9 h a.m. à 10 h p.m. (heure de l’Est), du lundi au vendredi
Samedi et dimanche, de 10 h a.m. à 4 h p.m. (heure de l'Est)
Étape 2 : emballer
- Si vous retournez un appareil CEFALY, emballez les éléments suivants dans une petite boîte ou une enveloppe d’expédition :
l’appareil CEFALY et tous ses accessoires, y compris l’étui de rangement à fermeture éclair, le manuel d’utilisation, l’adaptateur secteur et le câble. Veuillez indiquer votre numéro de commande avec votre retour.
- Si vous retournez un pack de 3 électrodes, emballez le kit/paquet d’électrodes dans une petite boîte ou une enveloppe d’expédition.
CEFALY n’accepte que les kits/paquets d’électrodes non ouverts et non utilisés. Les trois électrodes individuelles doivent toujours être scellées dans leur sachet en cellophane transparent d'origine.
Veuillez noter ce qui suit concernant votre retour
- Pour bénéficier d'un remboursement, l'appareil et les accessoires doivent être dans le même état que lors de leur réception, et doivent se trouver dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si l'un ou l'autre des éléments a été endommagé, modifié, ou exposé à un liquide. En cas de pièces manquantes, le remboursement sera refusé.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Vous ne serez remboursé(e) que pour les articles retournés
- Veuillez compter 14 jours ouvrables après réception de votre retour avant le déclenchement du remboursement sur le compte utilisé pour le paiement d'origine.
Pour annuler votre programme d’abonnement aux électrodes, connectez-vous à votre compte CEFALY.
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Garantie limitée de 3 ans CEFALY
Votre appareil CEFALY est protégé par une garantie limitée de trois (3) ans à compter de la date d’achat initiale lorsqu’il est acheté directement auprès de www.cefaly.com. Cette garantie limitée garantit que votre appareil est exempt de tout défaut de fabrication et de main-d'œuvre s'il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, câbles de recharge et autres accessoires sont exclus de cette garantie. Veuillez conserver votre facture ou votre reçu comme preuve de la date d'achat.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par un accident, par une mauvaise utilisation, une utilisation abusive ou avec un accessoire non autorisé, une modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte de l’alimentation électrique, une chute du produit, un dysfonctionnement ou le dommage de l’une des pièces de service résultant du non-respect des instructions d’entretien et de stockage fournies par le fabricant, des dommages liés au transport, un vol, une négligence, du vandalisme, des conditions environnementales, de la perte de jouissance durant la période de réparation de l’appareil dans un centre agréé ou toute autre période d’attente pour des pièces de rechange ou une réparation, ou toute autre situation indépendante de la volonté de CEFALY Technology.
Ces garanties limitées s’appliquent uniquement si le produit a été acheté auprès de www.cefaly.com ou de CEFALY US, Inc. et qu’il est utilisé exclusivement dans le pays dans lequel il a été acheté. Un produit qui doit être modifié ou adapté afin de pouvoir fonctionner dans un pays autre que celui pour lequel il a été conçu, fabriqué, approuvé et/ou autorisé, ou la réparation d’un produit endommagé suite à de telles modifications n’est pas couvert par la présente garantie.
Quelque(s) soi(en)t le(s) produit(s) fourni(s) par l’entreprise, la responsabilité de CEFALY ne pourra en aucun cas être supérieure au montant réglé à CEFALY par le Client pour ce(s) produit(s). L'unique recours du Client pour tout produit défectueux ou tout autre manquement aux normes de performance sera la réparation ou le remplacement du produit fourni par CEFALY. LE CLIENT RECONNAÎT EXPRESSÉMENT QUE LE RECOURS PRÉCÉDEMMENT INDIQUÉ CONSTITUE LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DU CLIENT. SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES ÉNONCÉES CI-DESSUS, IL N’EXISTE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN EMPLOI PARTICULIER. CEFALY NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE EN VERTU D’UNE QUELCONQUE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF.
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