Foire aux questions
Vous pouvez également parcourir les sujets ci-dessous pour trouver ce que vous cherchez.
Comment fonctionne le CEFALY ?
Le nerf trijumeau, le nerf principal impliqué dans la douleur migraineuse, est situé sous la peau de votre front. L’appareil CEFALY stimule les terminaisons de ce nerf grâce à une électrode placée sur le front, entre les sourcils. Une fois que l'électrode a été placée sur votre front, l'appareil se fixe magnétiquement à l'électrode, établit une connexion et commence à envoyer de minuscules impulsions électriques dans le nerf trijumeau, par la branche supérieure.
Je viens de commander mon CEFALY. Comment puis-je commencer ?
Consultez notre page Guide de démarrage rapide ici pour un guide de base, des vidéos utiles, des conseils et d’autres ressources.
Pour une assistance personnalisée dans l’utilisation de votre CEFALY, planifiez un appel gratuit avec un coach Cefaly.
Comment utiliser le mode de traitement de prévention ?
- Vous entendrez deux bips sonores pour indiquer votre sélection du programme de prévention.
- Pour le CEFALY DUAL, le voyant vert clignote deux fois pendant toute la durée du programme de prévention. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.
- Pour CEFALY Enhanced et Connected, deux clignotements intermittents violets indiquent le mode de traitement de prévention. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.
Dois-je utiliser le traitement de prévention tous les jours ?
Oui. Pour réduire efficacement la fréquence des migraines, le traitement de prévention de 20 minutes doit être effectué quotidiennement. L’utilisation occasionnelle du mode de prévention peut s’avérer inefficace.
Attendez au moins deux à trois mois pour voir des résultats. Le CEFALY agit en désensibilisant progressivement le nerf trijumeau. Une utilisation quotidienne régulière est donc essentielle. Si vous constatez ne serait-ce qu'un léger changement dans la fréquence de vos migraines, cela signifie que le traitement est efficace. Continuez et utilisez l’application Cefaly pour suivre vos progrès.
Comment utiliser le mode de traitement de crise ?
- Vous entendrez un seul bip pour indiquer votre sélection du programme pour les migraines aiguës.
- Pour le CEFALY DUAL, un voyant vert clignotera une fois tout au long du programme pour indiquer le mode de traitement de crise. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.
- Pour CEFALY Enhanced et Connected, une lumière turquoise clignotera de façon intermittente pour indiquer le mode de traitement de crise. Le clignotement peut prendre plusieurs secondes avant de démarrer.
Que ressent-on en utilisant le CEFALY ?
Le traitement par CEFALY peut se traduire par une légère sensation de picotement, de fourmillement ou de vibration. L'utilisation de votre Cefaly ne doit en aucun cas être source d'inconfort ou de douleur.
Vous avez toujours le contrôle de l’intensité de votre traitement. Il n’est pas nécessaire d’utiliser le CEFALY à son intensité maximale pour constater les bienfaits du traitement.
Pendant le traitement, la stimulation deviendra plus forte pendant les 14 premières minutes de la séance, jusqu’à ce qu’elle atteigne le niveau maximum. Lorsque vous remarquez clairement la sensation, mais sans que cela soit désagréable, appuyez sur le bouton de l’appareil CEFALY ou sur STABILISER dans l’application CEFALY. La stimulation ne dépassera pas ce niveau.
Si le traitement vous semble trop faible, appuyez sur + dans l’application pour augmenter l’intensité d’environ 1 %.
Si le traitement vous semble trop intense, appuyez sur STOP dans l’application. Il est aussi possible de tourner l’appareil et de le retirer de votre front. Redémarrez ensuite votre séance.
Si vos sourcils ou paupières tressaillent pendant 3 minutes ou plus, il se peut que l’électrode ne soit pas posée au bon endroit. Arrêtez le traitement et essayez de rehausser légèrement l’électrode. Ensuite, recommencez le traitement.
Que faire si l'intensité est trop forte pour moi ?
Vous gardez toujours le contrôle de votre traitement. Il n’est pas nécessaire d’utiliser le CEFALY à son intensité maximale pour constater les bienfaits du traitement. Utilisez le CEFALY à un niveau d'intensité qui vous permette de suivre le traitement de crise ou de prévention dans son intégralité.
Vous devez utiliser le CEFALY à une intensité à laquelle vous ressentez une forte vibration ou une sensation de stimulation qui n'est pas douloureuse.
Pendant le traitement, la stimulation deviendra plus forte pendant les 14 premières minutes de la séance, jusqu’à ce qu’elle atteigne le niveau maximum. Lorsque vous remarquez clairement la sensation, mais sans que cela soit désagréable, appuyez sur le bouton de l’appareil CEFALY ou sur STABILISER dans l’application CEFALY. La stimulation ne dépassera pas ce niveau.
Si le traitement vous semble trop faible, appuyez sur + dans l’application pour augmenter l’intensité d’environ 1 %.
Si le traitement vous semble trop intense, appuyez sur STOP dans l’application. Il est aussi possible de tourner l’appareil et de le retirer de votre front. Redémarrez ensuite votre séance.
Comment augmenter rapidement l'intensité du traitement ?
L’augmentation rapide de l’intensité du traitement n’est recommandée que pour les utilisateurs expérimentés du CEFALY, habitués à une intensité de stimulation plus élevée.
Pour augmenter l’intensité, appuyez sur le bouton de l’appareil et maintenez-le enfoncé à tout moment au cours des 14 premières minutes d'une séance. Dès que vous relâcherez le bouton, l'intensité se stabilisera et restera constante. Si vous maintenez à nouveau le bouton enfoncé, l'intensité continuera d'augmenter. L’intensité maximale est atteinte après avoir appuyé et maintenu le bouton pendant 30 secondes consécutives au début de votre séance. Vous pouvez également appuyer sur + dans l’application pour augmenter l’intensité d’environ 1 %.
Au bout de combien temps vais-je obtenir des résultats ?
Lorsque vous utilisez le traitement de crise de 60 minutes, vous devriez ressentir un soulagement de la douleur après 1 à 2 séances. Pour de meilleurs résultats, commencez le programme de crise dès les premiers signes d’une crise de migraine.
Lorsque vous utilisez le traitement de prévention de 20 minutes, attendez au moins deux à trois mois pour voir des résultats. Le CEFALY agit en stimulant et en désensibilisant progressivement le nerf trijumeau. Une utilisation quotidienne régulière est donc essentielle.
Si vous constatez ne serait-ce qu'une légère amélioration de vos symptômes au cours des premières semaines, cela signifie que votre migraine réagit favorablement au traitement par CEFALY. En continuant à utiliser votre CEFALY de façon régulière, vos crises migraineuses devraient s’estomper.
Puis-je réutiliser mes électrodes ?
Avec un entretien approprié, les électrodes peuvent être réutilisées. Le nombre d'utilisations varie en fonction de la préparation de la peau, du stockage approprié et du niveau d'activité lors de l'utilisation de l'appareil.
Nettoyez et séchez votre peau avant chaque traitement par CEFALY. Ceci permettra une bonne adhérence de l'électrode sur le front. Utilisez du savon pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. L'utilisation de produits démaquillants, de nettoyants hydratants pour le visage et de lingettes alcoolisées n'est PAS recommandée en remplacement de l'eau et du savon. L'utilisation de ces produits peut réduire la durée de vie des électrodes.
Une fois la séance terminée, l’électrode doit être replacée sur sa feuille de support en plastique transparent et rangée dans le sachet de rangement refermable prévu à cet effet.
Ne laissez pas l'électrode exposée et non emballée, surtout s'il s'agit d'un endroit sec. Il se déshydratera et ne fonctionnera plus comme prévu.
Comment savoir à quel moment changer d'électrode ?
Jetez votre électrode et procurez-vous-en une nouvelle si :
- Vous remarquez que le gel de l’électrode est sec, sale, craquelé ou aggloméré
- Les bords de l’électrode se recroquevillent lorsque vous la posez sur votre peau, ou elle ne reste pas en place pendant le traitement
- Vous remarquez que la stimulation est différente ou provoque une gêne
Comment gérer mon compte d'abonnement aux électrodes ?
Connectez-vous à votre compte pour gérer votre abonnement. Rendez-vous dans la section « Gérer mon abonnement » pour modifier la date de votre prochain envoi ou annuler votre abonnement à tout moment.
Combien de temps ma batterie durera-t-elle ?
Une batterie complètement chargée durera environ de 5 à 7 heures de traitement, selon le modèle de CEFALY dont vous disposez et selon le programme et l’intensité utilisés.
Comment puis-je savoir quand le CEFALY doit être rechargé ?
Si le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.
Si CEFALY Enhanced ou CEFALY Connected émet un long bip ou affiche une LED de couleur jaune, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.
Lorsque vous associez CEFALY Connected à l’application CEFALY, vous voyez le niveau actuel de la batterie et recevez une notification lorsqu’il est à 20 %.
Puis-je utiliser le CEFALY avec du Botox ?
Il n’y a pas de contre-indication à l’utilisation du CEFALY avec des injections de Botox. Si les traitements par CEFALY et les injections de Botox vous intéressent, nous vous recommandons de discuter des deux thérapies avec votre professionnel de la santé.
Si vous recevez déjà des injections de Botox pour une migraine chronique, nous vous recommandons d’attendre de 48 à 72 heures après une injection avant de placer une électrode CEFALY et de commencer un traitement par CEFALY.
Si vous n'avez jamais suivi de traitements par CEFALY ni par Botox, nous vous recommandons de commencer un traitement à la fois et d’attendre au moins trois mois avant de commencer l’autre traitement.
Qu’est-ce que l’application CEFALY ?
L’application CEFALY est l’application gratuite associée à CEFALY Connected. Associez votre appareil CEFALY pour sélectionner, ajuster et surveiller facilement vos séances de crise ou de prévention en temps réel. Obtenez des informations exploitables en suivant les traitements, les symptômes et les données de santé. Générez des rapports personnalisés sur la migraine à partager avec votre professionnel de la santé.
Comment créer un compte dans l’application ?
Lorsque vous téléchargerez l’application Cefaly pour la première fois, il vous sera demandé de vous connecter ou de créer un compte. Si vous découvrez l'application, choisissez comment vous souhaitez créer un compte : inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, ou connectez-vous avec votre compte Google ou votre identifiant Apple.
Comment connecter l’application à mon appareil CEFALY Connected ?
Tout d’abord, créez votre compte et connectez-vous.
- Pour commencer l’appairage : ouvrez l’application et appuyez sur la barre d’état de l’appareil sur l’écran d’accueil.
- Pour réactiver votre appareil : appuyez sur le bouton de votre appareil CEFALY. Le voyant clignotera en bleu foncé.
- Saisissez votre code PIN : lorsque vous y êtes invité(e), saisissez le code à 6 chiffres situé sous les aimants au dos de votre CEFALY. (L’application l’enregistrera pour les sessions futures.)
- Confirmation : une fois connecté, votre appareil CEFALY émettra un bip et affichera un voyant bleu foncé fixe.
Que puis-je apprendre en effectuant le suivi de mes migraines ?
Le suivi consiste à identifier vos schémas migraineux afin de renforcer votre routine de prévention. En consignant vos crises et vos traitements, vous pourrez déterminer leur intensité moyenne, leur durée et leurs déclencheurs spécifiques, ce qui vous permettra de créer un rapport personnalisé que vous pourrez partager avec votre médecin afin d'orienter votre plan de soins.
Que puis-je apprendre en intégrant mes appareils portables de santé à l’application ?
Si vous suivez déjà vos données de santé avec Garmin, Fitbit, Oura, Apple Health, Google Health ou une autre plateforme prise en charge, vous pouvez ajouter en toute sécurité vos données d'activité et de sommeil à l'application CEFALY.
Cela peut vous aider à comprendre comment les facteurs liés au mode de vie affectent la migraine. Pour certaines personnes, la migraine est déclenchée par des horaires de sommeil irréguliers, ou par un sommeil excessif ou insuffisant. Certaines personnes constatent également que la pratique régulière d'une activité physique soulage leurs migraines.
Comment obtenir de l’aide pour utiliser l’application CEFALY ou partager des commentaires sur l’application ?
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de l’application, contactez le service client ou planifiez un appel gratuit avec CEFALY Coach.
Si vous avez des commentaires ou des suggestions pour améliorer l’application CEFALY, n’hésitez pasà nous contacter à l'adresse e-mail suivante info@cefaly.us. Écrivez-nous !
Je suis aux États-Unis. Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma commande ?
Aux États-Unis, appelez-nous au 1 844 475 7100 (du lundi au vendredi de 9 h 00 AM à 10 h 00 PM (heure de l’Est) et du samedi au dimanche de 10 h 00 AM à 4 h 00 PM (heure de l’Est)). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@cefaly.us.
Vous pouvez également programmer une séance gratuite avec un coach CEFALY pour une assistance individuelle.
Je suis au Canada. Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma commande ?
Au Canada, appelez-nous au 1 844 475 7100 (du lundi au vendredi de 9 h 00 AM à 10 h 00 PM (heure de l’Est) et du samedi au dimanche de 10 h 00 AM à 4 h 00 PM (heure de l’Est)). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à cs@cefaly.com.
J'habite en dehors de l'Amérique du Nord. Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma commande ?
En dehors de l’Amérique du Nord, veuillez nous envoyer un e-mail à info@cefaly.com.
Qui dois-je contacter pour les questions d'ordre médical ou relatives au traitement ?
Pour toute question d’ordre médical ou relative au traitement, veuillez contacter notre équipe des affaires médicales par e-mail. Si vous êtes en Amérique du Nord, envoyez un e-mail à NAmedical.cefaly.us ; hors de l’Amérique du Nord, envoyez un e-mail à GLmedical@cefaly.com.
De quelles autres ressources disposez-vous pour m’aider à utiliser efficacement mon CEFALY ?
Pour commencer à utiliser votre nouvel appareil CEFALY, visitez notre page Commencer . Vous y trouverez des vidéos, un manuel d’utilisation, des articles utiles et des FAQ.
- Découvrez les expériences d’autres personnes et obtenez des conseils sur la gestion de la migraine sur notre blog.
- Rejoignez notre groupe de soutien en ligne sur The Migraine Circle - Organisé par CEFALY.
- Retrouvez-nous sur Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok.
Vous pouvez également programmer une séance gratuite avec un coach CEFALY pour une assistance personnalisée
Que faire si j’ai des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant l’appareil CEFALY ?
Si vous avez des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant CEFALY, veuillez contacter le service des affaires médicales de CEFALY à l’adresse suivante : NAmedical@cefaly.us si vous êtes en Amérique du Nord, ou GLmedical@cefaly.com en dehors de l’Amérique du Nord.
Le CEFALY émet un long bip et/ou affiche une lumière jaune lorsque vous appuyez sur le bouton.
Cela indique que la batterie doit être chargée. Veuillez charger votre appareil pendant au moins 4
heures pour une charge complète.
Le CEFALY s’est éteint pendant ma séance.
Causes possibles :
• Il se peut que votre électrode n’adhère pas bien à votre front.
• Votre CEFALY n’est peut-être pas correctement fixé à l’électrode.
• La charge de la batterie est trop faible.
Solutions :
• Nettoyez votre peau avec de l’eau et du savon, séchez soigneusement, repositionnez
l'électrode, remettez le CEFALY en place et réessayez. Assurez-vous que l’électrode est appliquée
uniformément, en le lissant avec vos doigts pour éliminer les poches d’air.
• Utilisez un miroir pour vérifier que les contacts magnétiques entre l’appareil et
l'lectrode sont correctement alignés.
• Rechargez la batterie pendant au moins 4 heures.
Je ne ressens aucune stimulation.
Causes possibles :
- L’électrode n’adhère peut-être pas bien à votre front.
- Le CEFALY n’est peut-être pas correctement fixé à l’électrode.
- Vous pourriez être désensibilisé aux impulsions de moindre intensité au début d’une
session. - Vous avez peut-être accidentellement appuyé sur le bouton pour stabiliser l'appareil à une faible intensité,
empêchant toute augmentation.
Solutions :
- Nettoyez votre peau avec de l’eau et du savon, séchez soigneusement, repositionnez l’électrode,
reconnectez l’appareil et réessayez. - Utilisez un miroir pour assurer un bon positionnement afin que les contacts magnétiques s’alignent correctement.
- Attendez 2 à 3 minutes pour permettre à l’intensité d’augmenter naturellement au fur et à mesure que vous vous habituez à
la sensation. Appuyez une fois sur le bouton de l’appareil ou utilisez l’application Cefaly pour stabiliser
l’intensité à un niveau perceptible et confortable. - Si nécessaire, après 4 minutes, appuyez sur le bouton de l’appareil et maintenez-le enfoncé ou utilisez l’application pour
augmenter manuellement l’intensité jusqu’à ce qu’elle atteigne le niveau souhaité.
L'intensité semble trop élevée.
Causes possibles :
- Il faut un peu de temps pour s’habituer à la sensation d’utilisation de CEFALY. Lorsque vous utilisez l’appareil pour la première fois,
évitez de l’utiliser à son intensité maximale. Il n’est pas nécessaire d’utiliser CEFALY à l'intensité
maximum pour ressentir les bienfaits du traitement.
Solutions :
- Ajustez l’intensité du traitement pour qu’il vous fasse du bien. Vous devriez sentir une forte
vibration ou une sensation de stimulation confortable, jamais douloureuse. Utilisez CEFALY sur
un niveau d’intensité qui vous permet d’effectuer l’intégralité du traitement de crise ou de prévention. - Pendant les 14 premières minutes d’une séance, utilisez l’application Cefaly (avec CEFALY
Connected) ou appuyez une fois sur le bouton de l’appareil pour stabiliser l’intensité de votre
niveau préféré. Appuyez sur + dans l’application ou appuyez à nouveau sur le bouton de l’appareil pour augmenter
l'intensité d’environ 1 %. Si la stimulation est trop forte, faites pivoter l’appareil et séparez-le
de l’électrode, puis recommencez votre séance.
L'intensité semble trop faible.
Causes possibles :
- Vous avez peut-être été désensibilisé(e) aux impulsions de moindre intensité au début d’une séance.
Solutions :
- Appuyez sur le bouton de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant les 14 premières minutes pour augmenter l’intensité jusqu’au niveau souhaité. Relâchez le bouton pour stabiliser l’intensité à ce nouveau niveau. Vous pouvez répéter cette opération jusqu’à ce que l’intensité maximale soit atteinte (après 30 secondes consécutives de maintien du bouton enfoncé). N’augmentez que jusqu’à un niveau tolérable.
- Vous pouvez également utiliser l’application Cefaly pour augmenter la stimulation (avec CEFALY Connected).
Ma peau présente des rougeurs lorsque j'enlève l'électrode.
Causes possibles :
- Souvent, la peau de votre front peut rougir à l’endroit où se trouvait l’électrode
en raison de l’augmentation du flux sanguin dans la zone pendant le traitement. - Une rougeur persistante peut indiquer une allergie à l’acrylate présent dans l’adhésif de l’électrode.
Solutions :
- Un certain degré de rougeur est courant et généralement inoffensif. Attendez quelques minutes pour voir si ça
s'en va. - Dans de rares cas, vous pouvez avoir des cloques, des brûlures, des démangeaisons ou un gonflement en raison
d’une allergie à l’acrylate. Si cela se produit, arrêtez d’utiliser CEFALY et lavez délicatement la zone
à l’eau et au savon. L’éruption cutanée devrait s’estomper en quelques jours et peut s’améliorer avec
une crème anti-inflammatoire. Si la maladie persiste, consultez votre professionnel de santé
et contactez CEFALY Technology pour en savoir plus sur les électrodes hypoallergéniques.
Je ressens des maux de tête douloureux, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes (bruit ou bourdonnement dans les oreilles) ou un larmoiement excessif (surproduction de larmes) qui persistent après la fin d'une séance.
Causes possibles :
- Ces symptômes peuvent indiquer un effet secondaire peu fréquent de l’utilisation de CEFALY.
Solutions :
- Si vous ressentez l’un de ces symptômes de manière persistante pendant ou après les séances
pendant plus de quelques semaines, cessez d’utiliser l’appareil et consultez votre professionnel de santé.
Mon CEFALY ne se met pas en marche.
Causes possibles :
- La batterie n’est peut-être pas suffisamment chargée.
- L’électrode n’adhère peut-être pas bien à votre front.
- L’appareil n’est peut-être pas correctement fixé à l’électrode.
Solutions :
- Utilisez le câble micro-USB, la station de charge et l’adaptateur (le cas échéant) pour charger votre
Cefaly pendant au moins 4 heures. Pour la première utilisation, assurez-vous que l’appareil est complètement chargé. - Nettoyez votre peau avec de l’eau et du savon, séchez soigneusement, repositionnez l’électrode,
reconnectez l’appareil et réessayez. Assurez-vous que l’électrode est appliquée uniformément et que les
contacts magnétiques sont alignés
Pendant que l'appareil fonctionne, il s'arrête soudainement avec un son répété.
La connexion entre l’appareil et votre peau a été perdue. Reconnectez l’appareil, puis
assurez-vous de vous allonger pendant le traitement. Si l’électrode n’adhère pas bien à
votre front, procurez-vous une nouvelle électrode et fixez-la sur une peau propre et sèche.
Je vois flou pendant les traitements CEFALY, que dois-je faire ?
Si vous voyez flou d’un œil ou des deux yeux pendant le traitement, arrêtez la séance
immédiatement et contactez votre professionnel de santé. Bien que cela soit rarement signalé, ne
reprenez le traitement qu'après avoir consulté un professionnel. De plus, contactez notre
service médical à l'adresse NAmedical@cefaly.us si vous êtes en Amérique du Nord, ou
GLmedical@cefaly.com hors Amérique du Nord.
Si je ressens un effet secondaire, que dois-je faire ?
Les essais cliniques de CEFALY ont montré que les effets secondaires sont généralement mineurs et totalement réversibles. Si
si vous ressentez des effets secondaires, cessez l’utilisation et consultez votre professionnel de santé. Vous
pouvez également contacter notre équipe des affaires médicales à l’adresse suivante : NAmedical@cefaly.us (Amérique du Nord) ou
GLmedical@cefaly.com (à l’extérieur de l’Amérique du Nord) pour plus d’informations
La sensation de l’appareil CEFALY peut-elle être moins intense avec le temps ?
Si vous utilisez CEFALY régulièrement, vous pouvez éventuellement percevoir la stimulation comme moins intense.
Ceci est normal et n’indique pas un défaut. Avec le temps, vos nerfs peuvent
s'habituer à la stimulation. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois ou des années,
tandis que pour d’autres, l’intensité reste inchangée. Si votre appareil a été correctement
entretenu, soyez assuré(e) qu’il fonctionne comme prévu.
Comment puis-je nettoyer mon appareil ?
Nettoyez tous les côtés de votre appareil, l’adaptateur secteur, la station de charge et le câble avec un chiffon doux
et un produit de nettoyage à base d’alcool. Laissez-les sécher complètement avant de les utiliser. N'immergez
pas l’appareil ou ses composants dans l’eau.
Le CEFALY est-il couvert par l’assurance maladie ?
CEFALY travaille activement avec les assureurs américains afin d’étendre la couverture de ses appareils de traitement de la migraine. À l’heure actuelle, CEFALY n’a pas de contrat avec les payeurs des compagnies d’assurance commerciales, Medicaid ou Medicare. Toutefois, vous pourrez peut-être soumettre une demande de remboursement potentiel en utilisant le code HCPCS de CEFALY : E0733. La couverture et le remboursement dépendent de votre fournisseur d’assurance et de votre régime d’assurance.
Autres options de paiement : si vous disposez d’un compte HSA/FSA, vous pouvez l’utiliser pour acheter l’appareil CEFALY et/ou des électrodes. (Il s’agit dans les deux cas de dépenses approuvées au titre du compte d’épargne santé HSA et du compte de dépenses FSA.) Nous proposons également des plans de paiement flexibles via Affirm et PayPal Credit - il vous suffit de sélectionner votre option préférée lors du paiement.
Si vous êtes un ancien combattant américain, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Veuillez consulter votre professionnel de santé des vétérans pour plus d'informations.
Des questions ? N’hésitez pas à contacter notre équipe de soins aux patients. Nous sommes là pour vous aider !
Les électrodes sont-elles prises en charge par l’assurance maladie ?
Nous travaillons actuellement avec les assureurs pour déterminer si les électrodes peuvent être couvertes. En attendant, nous vous recommandons de payer de votre poche et de vous inscrire à la livraison automatique, qui vous offre la livraison gratuite et une réduction de 5 % sur chaque commande d’électrodes. En savoir plus et commencer votre abonnement
Comment puis-je savoir si mon assureur-maladie couvre Cefaly ?
La meilleure façon de le savoir est de contacter directement votre assureur et de lui demander : « Mon régime couvre-t-il l’équipement médical durable (DME) sous le code HCPCS E0733 ? »
Si la réponse est oui, demandez quels sont les documents dont vous aurez besoin pour soumettre une demande de remboursement, tels qu’une lettre de nécessité médicale de votre médecin et le reçu original de votre achat de CEFALY.
Comment puis-je soumettre une demande de remboursement d’assurance pour CEFALY ?
Il est important de savoir que le dépôt d’une réclamation d’assurance pour CEFALY peut ne pas donner lieu à un remboursement. La couverture d’assurance et le remboursement dépendent de votre fournisseur d’assurance et de votre régime d’assurance. Voici le processus à suivre pour soumettre une demande de remboursement :
Étape 1 : Contactez votre assureur.
Avant de soumettre une réclamation, appelez votre compagnie d’assurance et demandez :
- Mon régime couvre-t-il l’équipement médical durable (DME) sous le code HCPCS E0733 ?
- Quels documents dois-je soumettre pour obtenir un remboursement ?
- Ai-je besoin d’une autorisation préalable ?
Étape 2 : Rassemblez les documents requis.
Si votre assureur couvre l’équipement médical durable sous le code HCPCS E0733, vous devrez rassembler les documents dont vous avez besoin pour déposer une demande de remboursement. Cela peut inclure les comportements suivants :
- Lettre de nécessité médicale - Il s’agit d’une lettre rédigée par votre professionnel de santé qui explique pourquoi CEFALY est essentiel pour votre traitement contre la migraine.
- Formulaire de demande de remboursement - La plupart des assureurs ont un formulaire standard disponible sur leur site Web.
- Copie de votre facture CEFALY - Il s’agit du reçu qui vous sert de preuve d’achat.
- Référence au code E0733 du HCPCS - Incluez ce code dans votre demande de remboursement.
Étape 3 : Soumettez votre demande.
- Envoyez votre formulaire de demande de remboursement dûment rempli et les documents justificatifs à votre assureur par la poste, par télécopieur ou sur le portail en ligne, selon les conditions requises.
- Conservez des copies de tout pour vos dossiers.
Étape 4 : Faites un suivi.
- Vérifiez auprès de votre assureur après 2 à 4 semaines pour vous assurer qu’il a reçu votre demande et demandez-lui combien de temps il faudra pour la traiter.
- Si l’assureur refuse votre demande, demandez une explication écrite. Vous voudrez peut-être envisager de faire appel de la décision avec des documents supplémentaires.
Que se passe-t-il si mon assureur me dit qu’il ne couvrira pas CEFALY ?
La couverture et le remboursement de CEFALY dépendent de votre assureur et de votre régime d’assurance et ne sont pas garantis. Si votre assureur ne couvre pas CEFALY, nous vous proposons différentes options de paiement pour rendre notre appareil de neuromodulation accessible à tous les patients migraineux :
- Si vous disposez d’un compte HSA/FSA, vous pouvez l’utiliser pour acheter l’appareil CEFALY et/ou des électrodes. (Il s’agit dans les deux cas de dépenses approuvées au titre du compte d’épargne santé HSA et du compte de dépenses FSA.)
- Nous proposons également des plans de paiement flexibles via Affirm et PayPal Credit - il vous suffit de sélectionner votre option préférée lors du paiement.
- CEFALY offre une garantie de remboursement sous 90 jours, afin que vous puissiez retourner l’appareil si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir un remboursement par l’assurance ou si vous ne voyez pas les résultats souhaités.
Que se passe-t-il si mon assureur refuse ma demande de remboursement pour CEFALY ?
La couverture et le remboursement de CEFALY dépendent de votre assureur et de votre régime d’assurance et ne sont pas garantis.
Si votre assureur refuse de payer votre demande, vous avez le droit de faire appel. Les assureurs doivent vous dire pourquoi ils ont refusé votre demande de remboursement, et ils doivent vous faire savoir comment vous pouvez contester leurs décisions. Deux options s’offrent à vous :
- Recours interne : Vous pouvez demander à votre compagnie d’assurance de procéder à une révision de sa décision. En savoir plus
- Examen externe : Vous pouvez soumettre votre appel à un tiers indépendant pour examen. En savoir plus
Quel est le code HCPCS de CEFALY pour le remboursement de l’assurance ?
CEFALY s’est vu attribuer le code HCPCS E0733. Il s’agit d’un code utilisé lors de la soumission de demandes de remboursement de soins de santé à Medicare, Medicaid et d’autres assureurs maladie.
Cependant, le fait d’avoir un code HCPCS ne garantit pas la couverture d’assurance ou le remboursement. Cela signifie que si vous faites une demande de couverture en utilisant le code de remboursement de CEFALY, vous pourriez recevoir un refus de la part de votre régime d’assurance.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe est là pour répondre à vos questions sur le CEFALY. N'hésitez pas !